Política de Trocas, Devoluções e Entrega
Condições aplicáveis às compras de peças, acessórios e insumos realizadas pela loja da Agilizando SS.
Última atualização: 19/09/2026
Fornecedor responsável: NAVENZA DISTRIBUIDORA ASSESSORIAS E REPRESENTACOES LTDA, nome fantasia NAVENZA, CNPJ 69.207.544/0001-25, IE 162.175.515.118, com endereço em Rua Antonio Taborda, 1, Anexo Rua Alto Garça 1647, Jardim Triana, São Paulo/SP, CEP 03.554-100.
1. Como funciona o pedido
Os itens são adicionados ao carrinho e o pedido é enviado pelo checkout do site. Após o envio, o pedido fica com a situação “aguardando aceite” até ser confirmado pela equipe. A confirmação depende da conferência de estoque; caso o item não esteja disponível, o pedido pode ser cancelado e você é comunicado.
Produtos sem estoque exibem o botão “Encomendar”, que abre uma conversa no WhatsApp com a nossa equipe para consulta de prazo e disponibilidade.
2. Retirada e entrega
Atualmente a modalidade disponível é a retirada na loja, sem custo de frete, no endereço da Agilizando SS e dentro do horário de atendimento. Você é avisado quando o pedido estiver separado. Havendo entrega combinada de outra forma, prazo e valor são informados antes da confirmação.
3. Direito de arrependimento (compra a distância)
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas fora do estabelecimento (pelo site) você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento ou da retirada do produto, sem necessidade de justificativa, com devolução dos valores pagos. O produto deve ser devolvido sem uso, sem instalação, com embalagem e acessórios.
4. Troca por defeito ou divergência
- Produto com defeito: prazo de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis, contados do recebimento (art. 26 do CDC), sem prejuízo da garantia do fabricante quando maior.
- Produto trocado ou divergente do anunciado: comunique em até 7 dias — a troca é feita sem custo.
- Peças usadas: os itens identificados como “usado” têm garantia de funcionamento informada no anúncio ou no atendimento; desgaste natural e sinais de uso não caracterizam defeito.
5. O que não é trocado
Não aceitamos devolução de peças instaladas, adulteradas, danificadas por uso indevido, aplicadas em veículo incompatível, sem nota/recibo, ou de itens personalizados e encomendas específicas já adquiridas junto ao fornecedor a pedido do cliente (salvo defeito).
6. Como solicitar
Envie o número do pedido, o motivo e fotos do item para raphael@agilizandoss.com.br ou (11) 97788-7869. Após a análise (em regra até 5 dias úteis do recebimento do item), efetuamos a troca, o reparo ou a restituição.
7. Reembolso
O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado sempre que possível; alternativamente, pode ser convertido em crédito na sua Carteira, mediante concordância. O prazo depende da instituição financeira — em regra, até duas faturas no cartão de crédito e até 10 dias úteis em pix, dinheiro ou depósito.
8. Cancelamento pelo cliente
Enquanto o pedido estiver “aguardando aceite” ou não tiver sido separado, o cancelamento pode ser solicitado pelos nossos canais, sem qualquer custo, e o estoque é reposto automaticamente.
9. Preços e disponibilidade
Preços, condições e estoque exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento. Em caso de erro evidente de digitação ou sistema, o pedido pode ser cancelado com devolução integral do valor pago.
Estas condições complementam os Termos de Uso e a Política de Privacidade (LGPD).